• Registrerad: 2009-03-29
  • Inlägg: 305

Beställningsfråga

Hej Svante, jag la en beställning i måndagskväll men jag fick aldrig något bekräftelse mail över köpet och jag har då gått igenom min mailburk och kan konstatera att det var ett bra tag sedan som jag fick ett överhuvudtaget.
Jag vill minnas att det står när man genomför ett köp att man ska få ett.

Dum som jag är så sparade jag aldrig ordernummret.
Jag valde även DHL som speditör för leverans till min firma. Skulle ta 1-2 dagar. Trots detta är jag i skrivandets stund utan mina pinaler.

Lördagens planerade kölsch är nu bara ett hopp om leverans imorgon.

/Hans

  • Svante
  • Administrator
  • Offline
  • Från: Humlegårdens Ekolager
  • Registrerad: 2004-10-08
  • Inlägg: 1,186

Sv: Beställningsfråga

Hej!

Jag kollade i våra system. Ordern kom in i måndags kväll och varorna skickades i tisdags med DHL Paket som två kolli.

Skickade också precis länk med spårningsinformation till dig på din mail. Säg till om du inte fick det - i så fall har vi nog fel mailadress till dig.

-- Svante

Webbplats

  • Registrerad: 2009-03-29
  • Inlägg: 305

Sv: Beställningsfråga

Det dök upp tack. Jag ska ringa DHL och skälla imorgon.

/Hans Jimmy

  • Svante
  • Administrator
  • Offline
  • Från: Humlegårdens Ekolager
  • Registrerad: 2004-10-08
  • Inlägg: 1,186

Sv: Beställningsfråga

Hur gick det med DHL?

-- Svante

Webbplats

  • Registrerad: 2009-03-29
  • Inlägg: 305

Sv: Beställningsfråga

Hej, jag fick åka och hämta det i Västberga så det löste sig till slut. De hävdar att de har gjort ett misslyckat utkörningsförsök. Det finns ett plakat på dörren på firman till budbolag hur de ska gå tillväga de korta stunder som kontoret är obemannat(lunch) men det hade de inte följt utan istället kört tillbaka paketet.

Hursomhelst så är bryggdagen i full gång så det är ingen ko på isen. Har du kollat upp det där med bekräftelsemail? Jag talade med en kamrat och han instämde att även han hade blivit utan detta.

/Hans

  • Svante
  • Administrator
  • Offline
  • Från: Humlegårdens Ekolager
  • Registrerad: 2004-10-08
  • Inlägg: 1,186

Sv: Beställningsfråga

Bra att du fått varorna och kan brygga!

Lite allmänt om det här med mail och webbutiken:

Normalt får man två mail för varje beställning.

Det första kommer omedelbart som en bekräftelse när man har gjort klart beställningen i kassan. Det har rubriken "Order xxxxx - orderbekräftelse" eller "Order xxxxx - kvitto", beroende på vilken betalningsmetod man valt. xxxxx är här det unika ordernumret.

Det andra kommer när varorna skickas från vårt lager, med uppgift om kollinummer och länk till spårningssida. Det mailet har rubriken "Avisering - Leverans på väg till dig."

De här mailen skickas till den adress som är associerad till köpet, och om man var inloggad när man la beställningen så ska ju mailadressen vara kontrollerad att den verkligen går till rätt person. Om man lägger en beställning utan att vara inloggad kontrolleras inte mailadressen och man kan då råka ut för att den var felstavad t ex, och att man därför aldrig får något mail.

Jag kan tyvärr inte se vad som har hänt/inte hänt med mail just i det här fallet. Hur är det för er övriga, får ni dessa två mail när ni beställer i webbutiken?

-- Svante

Webbplats

  • Registrerad: 2009-03-29
  • Inlägg: 305

Sv: Beställningsfråga

Nu har jag kollat min mail ordentligt. Den är rättstavad i butiken senast jag fick de två nämnda mailen var denna order.
1767146     2009-10-29 20:18      SEK    187,50   SEK    210,00

Sedan finns det sex stycken till order registrerade efter detta datum. Jag har även beställt utan att logga in vid något tillfälle.

Nu vet jag inte om detta ger dig kött på benen men nu har jag sagt mitt.

  • mans
  • Medlem
  • Offline
  • Från: Uppsala
  • Registrerad: 2009-08-23
  • Inlägg: 191

Sv: Beställningsfråga

Jag får inte alltid aviseringsmailet. För det mesta fungerar det bra, men det har hänt flera gånger att det uteblivit.

Jäser: julöl

Webbplats

  • peps
  • Medlem
  • Offline
  • Från: Göteborg
  • Registrerad: 2005-01-01
  • Inlägg: 1,766

Sv: Beställningsfråga

Svante skrev:

Hur är det för er övriga, får ni dessa två mail när ni beställer i webbutiken?

Ja, alltid. Det första från logistik[at]humle, det andra från Unifaun.

Think globally. Drink locally.
  • Registrerad: 2009-03-29
  • Inlägg: 305

Sv: Beställningsfråga

Nu har jag lagt ytterliggare några beställningar sedan detta var aktuellt. Men fortfarande syns det inte till några mail.

/Hans

  • Registrerad: 2009-03-29
  • Inlägg: 305

Sv: Beställningsfråga

Är det något personligt mot mig för mailen lyser med sin frånvaro

  • Svante
  • Administrator
  • Offline
  • Från: Humlegårdens Ekolager
  • Registrerad: 2004-10-08
  • Inlägg: 1,186

Sv: Beställningsfråga

Hej Hans!

Det är skumt att du inte får några mail om dina ordrar. Kanske de filtreras bort av något övernitiskt spamfilter..?!

-- Svante

Webbplats

  • Registrerad: 2009-03-29
  • Inlägg: 305

Sv: Beställningsfråga

Nope, det som sållas bort hamnar i skräppost mappen och där finns bara erbjudanden om viagra och dylikt

  • Svante
  • Administrator
  • Offline
  • Från: Humlegårdens Ekolager
  • Registrerad: 2004-10-08
  • Inlägg: 1,186

Sv: Beställningsfråga

Det skulle också kunna filtreras bort på vägen, så att det aldrig kommer till ditt mailkonto. Då syns det inte bland din skräppost. Det kan vara så om mail från en viss domän eller IP är svartlistad på någon annan mailserver pga att det tidigare kommit mycket spam därifrån. Ibland drabbas då också oskyldiga mail.

Hur är det för er andra som har mailadress hos spray.se - får ni mail vid beställningar?

-- Svante

Webbplats

  • Registrerad: 2008-07-01
  • Inlägg: 59

Sv: Beställningsfråga

Jag har också en sprayaddress, men anväder den inte längre eftersom mailen man fick skickade till sig blev fördröjda ibland upp till 2 dygn eller uteblev helt.Men på senare tid har de bättrat sig.

Anders

  • mans
  • Medlem
  • Offline
  • Från: Uppsala
  • Registrerad: 2009-08-23
  • Inlägg: 191

Sv: Beställningsfråga

Jag la en beställning igårkväll men fick inget bekräftelsemail. Normalt så brukar ni ju skicka iväg beställningen dagen därpå, men jag har ännu inte fått något meddelande om att den skickats. Hade hoppats kunna brygga på lördag, så jag är lite nyfiken på om ni tagit emot beställning smile

/Måns
(Jag har ett eget domännamn och brev skickas vidare till mitt Gmail-konto. Båda tycks ha fungerat som de ska det senaste dygnet)

Jäser: julöl

Webbplats

  • Från: Sösdala
  • Registrerad: 2008-12-11
  • Inlägg: 152

Sv: Beställningsfråga

Jag la en beställning igårkväll och fick  bekräftelsemail med en gång så fungera då. Fick mail idag att sakerna är på G..

Ett liv utan öl är som ett hål tomt och innehållslöst......
  • Svante
  • Administrator
  • Offline
  • Från: Humlegårdens Ekolager
  • Registrerad: 2004-10-08
  • Inlägg: 1,186

Sv: Beställningsfråga

mans skrev:

Jag la en beställning igårkväll men fick inget bekräftelsemail. Normalt så brukar ni ju skicka iväg beställningen dagen därpå, men jag har ännu inte fått något meddelande om att den skickats. Hade hoppats kunna brygga på lördag, så jag är lite nyfiken på om ni tagit emot beställning smile

/Måns
(Jag har ett eget domännamn och brev skickas vidare till mitt Gmail-konto. Båda tycks ha fungerat som de ska det senaste dygnet)

Hej Måns!

Vi kan inte se någon beställning från dig igår. Så på något sätt tycks din order inte ha blivit registrerad i webbutiken. Man ska alltid få ett bekräftelsemail direkt vid beställning (under förutsättning att man skrivit in rätt mailadress).

Så du får nog lägga in beställningen igen, men tyvärr hinner du inte få sakerna till på lördag.

-- Svante

Webbplats

  • mans
  • Medlem
  • Offline
  • Från: Uppsala
  • Registrerad: 2009-08-23
  • Inlägg: 191

Sv: Beställningsfråga

Svante skrev:

Vi kan inte se någon beställning från dig igår. Så på något tycks din order inte ha blivit registrerad i webbutiken. Man ska alltid få ett bekräftelsemail direkt vid beställning (under förutsättning att man skrivit in rätt mailadress).

Så du får nog lägga in beställningen igen, men tyvärr hinner du inte få sakerna till på lördag.

Ajdå... Jag känner mig rätt så säker på att jag gick igenom alla beställningsstegen, men vi får väl hoppas att det var jag som gjorde fel och glömde att bekräfta det hela i sista steget smile Jag hojtar förstås till om det skulle hända igen.

Får ändra helgens bryggplaner då! Har som tur är redan en del godsaker liggandes i förrådet som det säkert kan bli något gott av smile

Jäser: julöl

Webbplats